Ticaret Bakanlığı Düğmeye Bastı: Yemek Sipariş Platformlarında Gizli Ücret Dönemi Sona Erdi

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, elektronik ticaret alanında güven ortamını güçlendirmek amacıyla yemek sipariş platformlarına yönelik kapsamlı bir düzenleme hayata geçirildi. Yeni kurallar çerçevesinde, platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm bedeller artık şeffaf ve izlenebilir bir yapıya kavuşuyor.

MALİYETLER AYRINTILI ŞEKİLDE TAKİP EDİLEBİLECEK

Düzenleme kapsamında işletmeler; komisyon, lojistik, reklam ve görünürlük gibi hizmetlere ilişkin tüm maliyetleri satıcı panelleri üzerinden açık biçimde takip edebilecek. Bu sayede restoranların ticari planlama süreçlerinde daha öngörülebilir ve sağlıklı kararlar alması hedefleniyor. Ayrıca, sipariş onay sürecinde tüketicilere de oluşabilecek maliyetlere ilişkin genel bilgilendirme yapılacak. Bu adımın; platform, restoran ve tüketici üçgeninde güveni artırması bekleniyor.

EK ÜCRET TALEBİNE SON VERİLDİ

Yeni düzenlemeyle birlikte, siparişin alınması, restorana iletilmesi ve ödeme altyapısı gibi temel aracılık hizmetleri için ek ücret talep edilmesi uygulamasına son verildi. Buna göre platformlar, işin doğası gereği sunulması gereken temel hizmetler için restoranlardan ilave bedel isteyemeyecek.

REKLAM VE KAMPANYA KATILIMI İSTEĞE BAĞLI

Düzenleme, restoranların kampanya, indirim ve reklam çalışmalarına katılımını da tamamen isteğe bağlı hale getirdi. Bu uygulamalara katılmayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Ayrıca platformlar tarafından sunulacak ek hizmetlerin ve ücretlerin, kampanya öncesinde açık ve net şekilde bildirilmesi zorunlu tutuldu. Ticaret Bakanlığı, özellikle sosyal medya üzerinden artan şikayetlerin dikkate alındığını belirterek, bu adımın sektörel güveni pekiştireceğini açıkladı.