Ödeme Orkestrasyonu E-Ticarette 1,19 Milyar TL’lik Kaybı Önledi

Ödeme orkestrasyonu, işletmelerin farklı bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla çalışırken kesintilerden kaynaklanan gelir kayıplarını azaltıyor ve kullanıcı deneyimini daha istikrarlı hale getiriyor. Ödeme adımında hata alan kullanıcılar, işlemin neden başarısız olduğuna dair net bir açıklama görmediklerinde genellikle satın alma sürecine devam etmiyor. Bu durum yalnızca anlık satış kaybına yol açmakla kalmıyor; müşteri güvenini zedeliyor ve marka algısını olumsuz etkiliyor. Finansal raporlara yansımayan bu "sessiz kayıplar", pazarlama faaliyetleriyle siteye yönlendirilen trafiğin de karşılıksız kalmasına neden oluyor.

OPERASYONEL DAYANIKLILIK FİNANSAL PERFORMANSI ARTIRIYOR

Craftgate ödeme orkestrasyonu platformunun Autopilot çözümü, işletmelerin anlaşmalı olduğu ödeme servis sağlayıcılarının performansını anlık olarak izliyor. Bir aksaklık tespit edildiğinde, ödeme işlemi otomatik olarak daha istikrarlı çalışan ve avantajlı komisyon oranı sunan alternatif sağlayıcıya yönlendiriliyor. Ödeme Tekrar Deneme (Retry) mekanizması ise hata kodlarını analiz ederek uygun işlemleri farklı sağlayıcılar üzerinden tekrar başlatabiliyor. Craftgate verilerine göre, 2025 yılı boyunca bu mekanizmalar sayesinde yaklaşık 1,19 milyar TL’lik potansiyel ciro kaybı önlendi.

YENİDEN PAZARLAMA HARCAMASI YAPMADAN KAZANÇ

Ödeme süreçlerinin doğru kurgulanması, işletmelerin yeniden müşteri kazanım maliyeti olmaksızın mevcut talebi gelire dönüştürmesini sağlıyor. Craftgate Kurucu Ortağı ve COO’su Murathan Özcan, konunun önemini şu sözlerle vurguladı: “Online ödeme adımı, farklı müşteri temas noktalarının içinde deneyimi etkileyen en önemli turnusollardan biri. Bu noktada yaşanan bir aksaklık, son kullanıcı açısından akılda kalıcı olabiliyor, bu da e-ticaret operasyonundaki tüm emeği ne yazık ki görünmez kılabiliyor.”